Rückgaberecht
30-Tage Rückgaberecht
Wir haben eine Rückgabebedingung von 30 Tagen, was bedeutet, dass Sie 30 Tage nach Erhalt Ihres Artikels Zeit haben, um eine Rücksendung zu beantragen. Wir möchten, dass Sie Ihr Aeris Kissen lieben; wenn etwas nicht stimmt, werden wir es richtigstellen.
Berechtigung
Um für eine Rücksendung berechtigt zu sein, muss sich Ihr Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, und in der Originalverpackung. Sie benötigen auch Ihren Beleg oder Kaufnachweis.
So starten Sie eine Rücksendung
Um eine Rücksendung zu starten, kontaktieren Sie uns unter info@aeris-sleep.com. Sobald Ihre Rücksendung akzeptiert wurde, senden wir Ihnen Anweisungen, wie und wo Sie Ihr Paket senden können.
Bitte beachten Sie, dass die Kosten für den Rückversand vom Kunden getragen werden und nicht erstattungsfähig sind. Artikel, die ohne vorherige Rücksendeanfrage zurückgesendet werden, werden nicht akzeptiert.
Schäden & Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Ankunft und kontaktieren Sie uns sofort, wenn Ihr Artikel defekt, beschädigt ist oder wenn Sie das falsche Produkt erhalten haben. Wir werden das Problem bewerten und es so schnell wie möglich beheben.
Rückerstattungen
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, benachrichtigen wir Sie, ob Ihre Rückerstattung genehmigt wurde. Wenn genehmigt, wird Ihnen der Betrag innerhalb von 7 Werktagen automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. Bitte beachten Sie, dass Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenanbieter möglicherweise zusätzliche Zeit benötigt, um die Rückerstattung zu bearbeiten und zu verbuchen.
Wenn seit der Genehmigung Ihrer Rücksendung mehr als 15 Werktage vergangen sind und Sie Ihre Rückerstattung nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter hello@aeris-sleep.com.
Fragen
Bei Fragen zu Rücksendungen oder Rückerstattungen sind wir hier, um zu helfen. Erreichen Sie uns unter hello@aeris-sleep.com — wir streben an, innerhalb von 24 Stunden zu antworten.